工商企业管理实习报告.

乌鲁木齐市残疾人联合会实习调查报告

学校名称： 新疆职业大学 院系名称： 商学院 姓 名： 尹 秀 学 号：

所学专业： 工商企业管理11-3班 联系 ：

指导老师：

目 录

一、实习基本情况 ................................... (2)

〔一〕实习时间 .................................. (2)

〔二〕实习单位 .................................. (2)

〔三〕实习岗位 .................................. (4)

〔四〕实习目的 .................................. (4)

二、实习工作内容 ...................................................................................................... (5)

三、实习体会 ....................................... (5)

乌鲁木齐市残疾人联合会实习报告

【摘要】：

乌鲁木齐市残联的决策机构是执行理事会，监督咨询机构是评议委员会。在乌鲁木齐市残疾人联合会内，设立有盲人协会、聋人协会、肢残人协会和智残人精神残疾人亲友会。乌鲁木齐市残联还建有康复研究中心、就业指导中心、教育培训中心。乌鲁木齐市残联在各区、县、都建有地方组织，并在居民委员会、村民委员会、福利事业单位和残疾人比较集中的单位建立残疾人基层组织。乌鲁木齐市残疾人联合会及其地方组织，由各类残疾人的代表和残疾人工作者组织。它的主要职责是：1．代表各类残疾人的共同利益，维护残疾人的合法权益，团结、教育残疾人，沟通政府、社会与残疾人之间的联系。2．协助政府、社会推进残疾人事业，并独立开展一些业务工作，举办各类活动，广泛发动社会，为残疾人服务。3.对残疾人事业进行整体研究，统一规划，提出政策、立法、规划方面的建议，并在这方面发挥综合、协调、咨询、服务作用。4.承担政府残疾人工作协调机构的EI常工作，是高层协调机构的办事机关，负有贯彻实施协调机构的决议、决定，调查研究，提出议题，做好议题的准备工作等责任。5．负责残疾人事业一些业务领域的归口管理和行业指导。6．负责同市残疾人组织有关残疾人事务的交流与合作。

【关键词】：残疾人 职责 托养 残疾人事业 引言：

乌鲁木齐残疾人联合会是自治区残疾人联会会直接下属机关单位，我于2013年12月以一名实习生的身份进入该单位进行我的实习生涯。我所学习的专业是工商企业管理专业，在以往的两年半里，我认真学习了所有的专业，这个专业涉及到的知识面非常广泛，之所以我会选择乌鲁木齐市残疾人联合会这个单位实习，不仅仅是因为我所学习的专业，还有就是在我看来残疾人事业，目前来时有些地方，有些方面还是有不足之处，我想为残疾人事业做出自己的奉献。因为我也是即将毕业，但是还没有毕业的大学生，但是我会从文员这个岗位开始锻炼自

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己，从平时的打印、复印、修改文件、会议记录、接听 、信访、文件的印发，存放等一系列很琐碎，很简单的，很不起眼的工作开始认真学习，一步一个脚印踏踏实实的实现我个人存在这个单位的价值。在这种行政事业单位虽然自己的能力，各方面还没有到达一定的要求，但是在我看来就残疾人事业还有一定的缺陷和不足之处，甚至还有一些地方几乎是空白，需要更多的投入和重视，才能使残疾人事业发展得又快又好。

一、实习基本情况

2013年12月正式进入乌鲁木齐市残疾人联合会实习，在我进入这个单位被分配到了乌鲁木齐市残疾人联合会办公室文员一职。

〔一〕实习时间 2013年12月至今 〔二〕实习单位

乌鲁木齐市位于祖国大陆的西北边陲，是新疆维吾尔自治区的首府，也是自治区政治、经济、文化中心，辖7个区、一个县，常住人口208万人，全市有各类残疾人5万余人，占全市总人口的3.3%，其中视力残疾6773人、听力语言残疾8928人、肢体残疾12998人、智力残疾8576、精神病残疾8700人、综合残疾8142人。全市70个乡、镇、街道、团场全部建立了残联组织，专干到位，机构健全。

乌鲁木齐市残疾人联合会成立于一九八九年，一九九七年经乌鲁木齐市编委批准，升格为局级单位。

乌鲁木齐市残疾人联合会成立十二年来，在中残联的关心下，在自治区残联的具体指导下、在乌鲁木齐市委、市政府的领导下，走过了一段不平凡的道路，开展了富有成效的工作乌鲁木齐市的残疾人事业取得了长足的进步。

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1998年5月我会编辑出版了《乌鲁木齐市残疾人工作文件汇编》〔上、下册〕，计42万字。市残疾人培训中心和新市区残疾人社区康复中心已建成，并投入使用，全市已为4万名残疾人办理和换发了全国统一的《残疾人证》。

残疾人联合会使命：密切联系残疾人，听取残疾人意见，反映残疾人需求，发动社会理解，尊重、关心帮助残疾人，全心全意为残疾人服务。

残疾人联合会共同意愿：平等参与共享

残疾人联合会精神：人道奉献、自强不息、求实创新 残疾人联合会核心价值观：人道、廉洁、服务、奉献 残疾人联合会服务理念：倾注爱心、竭诚服务 残疾人联合会工作理念：扶残助残、敬业爱岗

乌鲁木齐市残联是将残疾人自身代表组织、社会福利团体和事业管理机构融为一体的残疾人事业团体，具有“代表、服务、管理”职能；代表残疾人的共同利益，维护残疾人合法权益；开展各项业务和活动，直接为残疾人服务；承担政府委托的部分行政职能，发挥和管理残疾人事业。乌鲁木齐市残联由市人民政府领导联系，业务上接受有关部门对口指导，在乌鲁木齐市计划中单列户头，与各区、县简历业务关系。其机关的主要职责是：

1、听取残疾人意见，反映残疾人需求，维护残疾人权益，为残疾人服务。 2、团结、教育残疾人遵守法律、履行应尽的义务，发扬乐观进取精神，自尊、自信、自强、自立，为社会主义建设奉献力量。

3、弘扬人道主义，宣传残疾人事业，沟通政府、社会与残疾人之间的联系，发动社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。

4、开展残疾人康复、教育、劳动就业、扶贫、文化、体育、科研、用品供给、福利、社会服务、无障碍设施和残疾预防等工作，创造良好的环境和条件，扶助残疾人平等参与社会生活。

5、协助政府研究、制定和实施残疾人事业的法规、政策、规划和计划，对有关业务领域进行指导和管理。

6、承担乌鲁木齐市人民政府残疾人工作协调委员会的日常工作。

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7、负责对各类残疾人社会团体组织进行监督管理。 8、开展为发展残疾人事业的募捐、助残活动。 9、开展残疾人事业的国内外交流和合作。

10、承办乌鲁木齐市党委、市人民政府交办的有关事项。

〔三〕实习岗位

乌鲁木齐市残疾人联合会办公室文员一职

〔四〕实习目的

我主要负责的工作内容:负责 文件的收发工作，负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，做好办公室档案收集、整理工作，负责办公室的清洁卫生。接受其他临时工作。前期工作虽然很多，但是都很琐碎，让我感觉提不起精神，这和我预期的剧本完全相反。但是随之而来的是预想不到的繁重任务，我才感觉到什么叫措手不及。我整理的文档分类错误，接守的任务拖拖拉拉，没有一点时间观念和办事效率。其间我看似简单的任务，有时很草率的完成，看上去错误百出，结果被上级狠狠地批评了一顿，并让我立刻反省了一天，这才使我认识到问题的严重性。从那以后，我认真的阅览了残疾人联合会文献，似乎有点明白了残疾人联合会精神，“人道奉献、自强不息、求实创新”。而我欠缺的就是求实创新，我没有从实际出发，总是过高的评价自己，导致连一个小事都完不成，而对于一个大的行政事业单位，即使是一个小事情也不能有百分之零点零零零一的失误，否则影响的不是个人，而是整个经单位，而这一切我是不可能担待的。从那以后，我改变了我对自己工作的态度，一切从实际出发，切忌好高骛远。 我对工作又有了新的认识。改变自己做事情的不认真马虎，克服自己的缺点，认真的对待每一位残疾人，正确的衡量每个人的价值观，关注残疾人，理解残疾人，他们自强不息的事迹深深的感动了我。做好残疾人工作，让社会充满爱，使每个人都能传递正能量。

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二、实习工作内容

1、负责办公室的整齐，干净。 2、接听来访 ，做好记录。

3、信访接待工作，接待来访各个单位的来洽谈，慰问，参观的人员。 4、开会前做好会场的布置，开会时做好会议记录，开会后对会场进行打扫。 5、文件的修改、打印、复印、发放、盖章存档。 6、给各个部室和领导之间做一个上传下达的纽带。

三、实习体会

在乌鲁木齐市残疾人联合会实习的短短几个月对我来说收获很大，然而我也看到了很多问题，在这种特殊的环境，特殊的工作性质，接待特殊的工作对象，让我从中学到了很多。其中我对残疾人托养需求的满足问题和残疾人价值感实现需求满足问题很感兴趣，以下就是我对残疾人托养需求的满足问题和残疾人价值感实现需求满足问题的了解：

残疾人托养需求的满足问题

托养中心托养主要分为日间托养与全日托养，但就市残联的目前情况来看，全日托养由于政府投入的资金有限，而全日托养的人员人工照料成本，风险成本很大，所以市残联尚有较少这类的服务。日间的托养利用其专业的护理知识及外聘的一些专业医院的老师，使残疾人在机构的有关活动参与到社会活动中，表达其价值感，培养他们的生活能力、人际交往能力，促进其社会融入。然而，由于日间托养需要支付一定数目的金钱，时间与精力，很多有残疾的人员的家庭本身又因残致贫，心有意而力不足。又有一些家庭由于对残疾人接受日间托养的认识意识不到位，认为日间托养麻烦，家庭托养更加好更放心而放弃进入市残联。加上国家更加的重视居家养残，项目经费主要投在这些方面，而无视机构托养，使得机构运行困难，托养人数也不是很多。

反思：而实际上，残疾人对机构托养的需求是巨大的，重度残疾人需要残联专业的人员照料，减轻家庭的负担。而部分日间托养的残疾人，也可以通过这些

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专业的机构照料而获得更好的成长时机，实现价值感，融入社会等。但是由于政府的政策倾向于居家养残，项目经费主要投在这些方面，而无视机构托养，使市残联考虑自身生存问题而更多的以政府政策为导向，无视残疾人的真正需求，造成需求与供给的不足。很多残疾人拒绝接受机构上门服务。怎么样实现补给与需求的对接，一直是我们需要深思的一个问题？

残疾人价值感实现需求满足问题

市残联也通过多种方式去实现残疾人的价值感，如帮助残疾人生活自理；残疾人义卖帮助自然灾害中困难的群体；开展残疾人培训，推荐残疾人就业等。其中残疾人就业问题是实现成就感价值感的最重要的方式。但是由于:

一是企业按比例的不接纳。由于就业环境〔同事歧视、上班路程交通花费不便〕、残疾人的人力成本高昂〔长期人员引导、稳定性差、生产效率低〕、残疾人安全性等，很多企业在残疾人为应付政策在实习期满后就将残疾人辞退或宁愿交残保金也不愿收纳残疾人。而残疾人集中就业的计划经济之下的福利企业一方面由于长期的腐败，利用福利政策从中获利；另一方面由于社工介入少，缺少专业性，福利组织在解决社会问题的效率上越来越差，而日渐改制萎缩；第三是存在托养中心的庇护工场由于产品缺乏创新，生产成本较高等问题，市场竞争力不足；加之政策方面的支持〔如强制一些企业派发一些工作给予托养中心，产品优先购买、企业政府购买产品等〕与社会慈善文化的淡薄，而使目前的庇护工场限于窘境，只能靠志愿者的公益义卖等简单的方式去发展。

反思：这其中我们一方面看到政府需要政策上切实有效的帮扶，另一方面也需要看到这类机构在市场竞争中的被动与弱势。是否可以通过残疾人就业为切入点，通过产品设计上的创新，营销方式的创新等方式来实现残疾人的就业，同时可以某种程度上实现赢利来更好的维持机构的运作？是否又可以看到这类民办非营利机构未来发展的方向，逐步的转化成社会企业，来实现经营上的良性循环，而挣脱过重的行政化对社会需求反应的迟钝？

虽然这些问题现在我还没有能力或者是实力来解决，或者做得更好，但是通过这几个月的实习，从一个什么都不懂的学生，成为现在能够独当一面时实习生，在社会，在单位能做好我的本职工作的基础上能为我所在的实习单位奉献我自己

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的一份力量，我很荣幸，感谢我的同事们，在实习中给了我很多的帮助，在实习期间认真的总结自己，了解自己，让自己不断地前进，不断的进步，学会了感恩。在这几个月的实习中我学到了很多关于残疾人事业的很多东西，以前真的还没有关注有关于残疾人这一方面的事情。我会更加努力为自己以后的社会生活积累更多的社会经验。努力迎接社会对我的考验。我不完美，但是我走在完美的路上。

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